Bag om

Erfaring, der skaber resultater

Hej!

Jeg hedder Marianne Lose Hedegaard, og jeg står bag Retain & Gain.

Med 35 års erfaring inden for salg, marketing og kundeservice – både strategisk og operationelt – hos bl.a. IBM, Expandi Group, Otis Elevator og Universal Robots, hjælper jeg i dag håndværks- og servicevirksomheder med at skabe struktur, få flere kunder og øge væksten.

Mindre virksomheder har sjældent tid eller ressourcer til at håndtere salg og marketing optimalt. Det er her, jeg kommer ind i billedet.

Min baggrund

Account Management: Som chef for og kundeansvarlig på et marketingbureau har jeg solgt alle marketingydelser – lige fra social/digital til events, samt håndteret kunder og kundetilfredshed.
Kundeservice: Som både kundeservicemedarbejder og som leder af en kundeservicefunktion har jeg haft den direkte kontakt med kunder og arbejdet mere strategisk med forbedringer i forhold til kundeservice.
Marketing: Som marketingansvarlig har jeg håndteret alt fra marketingstrategier (hvad skal vi opnå), over taktiske planer (hvordan gør vi det) og til udførsel (aftale med leverandører og projektledelse).
Processer: Som projektleder har jeg skabt overblik og holdt snor i alle planer, så opgaver og aftaler ikke falder mellem to stole, og så arbejdet er effektivt udført med så få fejltrin som muligt.

Min filosofi

No one-size-fits-all – enhver virksomhed har særlige behov, og dem tilgodeser jeg.
Outside-in-perspektiv – al kommunikation og kundekontakt tager udgangspunkt i dine kunders behov.
Ærlig rådgivning – jeg gør klart for dig, hvad der er ’need to have’ og ’nice to have’ for din forretning. Mit arbejde skal først og fremmest løse de største udfordringer for dig.